Náš súčasný priemerný čas spracovania vrátenia peňazí po prijatí finančných prostriedkov od leteckej spoločnosti je 6 dní. Po prijatí vašej žiadosti bezodkladne predložíme reklamácie leteckej spoločnosti.

Zatiaľ čo väčšina leteckých spoločností spracuje refundáciu do 5 pracovných dní, celý proces od potvrdenia zrušenia až po spracovanie platby môže trvať 10 – 15 pracovných dní.

Upozorňujeme, že nemáme žiadnu kontrolu nad časom spracovania refundácie vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Aktualizácie stavu refundácie sú k dispozícii v sekcii Moje rezervácie na karte Check-in. Naši zástupcovia podpory nebudú schopní poskytnúť žiadne ďalšie podrobnosti.