Alternatívny let: Vo všeobecnosti letecká spoločnosť ponúkne alternatívnu možnosť pre príslušný let (lety). V závislosti od povahy zmeny letového poriadku vás môžeme požiadať o potvrdenie novej možnosti letu. Po aktualizácii vášho itineráru pošleme revidovanú kópiu na e-mailovú adresu použitú pri rezervácii.

Ak vám alternatívny let nevyhovuje, môžeme vám pomôcť nájsť nový. Upozorňujeme, že za túto službu môžeme účtovať poplatok.

Po aktualizácii vášho itinerára vám zašleme nové údaje o lete na e-mailovú adresu použitú pri rezervácii.

Refundácia: V závislosti od zmeny letového poriadku a pravidiel leteckej spoločnosti je možné vrátiť peniaze za dotknutý let (lety) v plnej výške.

Prosím kontaktujte nás, aby sme vám potvrdili, či je vrátenie peňazí možné, a my oň vo vašom mene leteckú spoločnosť požiadame. O refundáciu môžete tiež požiadať priamo leteckú spoločnosť.

Ak letecká spoločnosť refundáciu schváli, po spracovaní vrátime finančné prostriedky na váš pôvodný spôsob platby.

Pripomíname, že niektoré letecké spoločnosti môžu ponúknuť refundáciu vo forme otvorenej letenky alebo poukážky. To znamená, že dostanete kredit v hodnote pôvodnej letenky, ktorý môžete použiť na rezerváciu novej cesty alebo si ho ponechať na ďalšie použitie.

Upozorňujeme, že niektoré doplnkové produkty môžu byť nevratné alebo neprenosné.

Odškodnenie: Podľa európskych právnych predpisov, ak cestujete do EÚ, z EÚ alebo s leteckou spoločnosťou so sídlom v EÚ, môžete mať právo na odškodnenie.

Letecké spoločnosti vo všeobecnosti poskytujú odškodnenie podľa svojich pravidiel. Ak sa chcete dozvedieť viac o svojich právach, obráťte sa na leteckú spoločnosť.